Калъфът за скъпи дрехи

Да харчите значителни пари за всяка дреха означава да гледате на покупката като на инвестиция, а не на евтина (и експлоатационна) тръпка.

Giada Fiorindi / Quartz

Ако някога сте се озовавали да купувате дрехи само защото са евтини или ако самото пазаруване се е превърнало във форма на забавление за вас, имам предложение: Следващият път, когато купите нещо, отделете цяла сума за това. Стига, че те кара да се потиш малко.

Въпросът е да ви накара да направите пауза и да се запитате: „Колко наистина искам това?“

В САЩ и голяма част от индустриализирания свят евтините дрехи са навсякъде. Във всеки магазин за бърза мода ще намерите купчини на купчини дънки, които струват по-малко от 20 долара. Проблемът е, че всичко, което нискотарифните дрехи се произвеждат, продават и накрая се изхвърлят в масови количества, което има сериозни последици за околната среда, работниците плащат лошо, за да ги направят, и дори психичното благосъстояние на хората, които ги купуват,

Като моден репортер харесвам дрехи вероятно повече от повечето. Но също така знам всички тревожни факти, представени от тези евтини тениски и дънки. Вече повече от година си поставям проста цел за всяка покупка на дрехи. Това е изцяло личен избор, който според мен ми помага да купувам по-малко и да се наслаждавам повече на покупките си. Надявам се, че също така намалява колко допринасям за някои от споменатите по-горе въпроси.

Целта е да отделите поне 150 долара за всеки елемент дрехи. И предлагам да го опитате.

Непосредствената реакция, която получавам, когато разказвам на хората за тази цел - и я наричам цел, тъй като не винаги се справям с нея - е, че 150 долара е много да похарчите за дреха.

Това е особено вярно, ако вашият стандарт за ценообразуване е магазин като Primark, безумно евтината ирландска верига за бърза мода, която наскоро откри първото си място в САЩ. За дизайнерската мода, при която тениската може лесно да изчисти 150 долара, това всъщност е доста ниско препятствие.

Какво можете да закупите за по-малко от 10 долара на новото място в Бостън на Примарк (Пол Марота / Гети Имиджис)

Но е достатъчно, че ме кара да се колебая сериозно, което е истинският момент. Принуждава ме да помисля колко точно искам този елемент от облеклото, колко ще го нося и дали смятам, че стойността, която предлага, струва значителни разходи.

Важното е, че 150 долара също са достатъчни, че не мога да правя тези покупки през цялото време, поне не без да се жертвам другаде или да се счупя. Това е инвестиция, а не евтиното бръмчене да получите нещо ново.

Сега не всеки трябва да има една и съща граница на долара. Всеки човек трябва да определи стандарт въз основа на доходите и други финансови отговорности. Но би трябвало да е достатъчно, за да ви накара да се измъкнете леко. Моята граница - като женен, бездетен, работещ журналист, спестявайки един ден да си купите апартамент - може да попадне някъде между тази на самотен родител на почасова заплата и тази на висок валяк като автора Бъз Бисинджър, който пише за пристрастеността си до Гучи в GQ . (Ако пазарувате като Бисинджър обаче, определянето на долната част няма да реши нищо.)

Но процесът за всички нас, независимо дали пазаруваме от Forever 21 или Prada, е психологически подобен. Изследователите са открили, че инсулата - тази част от мозъка, която регистрира болка - играе роля при вземането на решения за покупка. Нашият мозък претегля удоволствието да придобием срещу болката от плащането. Тъй като цените на дрехите намаляват, тази болка също става, което прави пазаруването лесно развлечение, изключвайки го от реалните ни нужди от облекло. Това е нещо, за което се сещам всеки път, когато се натъкна на видеоклиповете, които се взривиха в YouTube през последните няколко години.

За да възстановим този баланс, цената на облеклото, което считаме за закупуване, трябва да бъде достатъчно висока, за да „навреди“ поне малко - и за мен около 150 долара отговаря на това изискване.

Така раираният, памучен пуловер Dries Van Noten, който купих през юли, дойде за 200 долара. Обмислях известно време за това, докато обикалях магазина.

Миналата зима моето яке със средно тегло от японския лейбъл Sage de Cret струваше 200 долара и подтикваше да търся душа, докато се опитвах да преценя колко наистина искам и имам нужда от него. В крайна сметка продадох яке Ann Demeulemeester, което не беше съвсем подходящо, за да го компенсирам.

Миналата есен прекарах повече от седмица, като решавах дали да купя хрупкава пачуъркова риза от етикета на The Soloist на Takahiro Miyashita, тъй като беше онлайн продажба и не предлагаше връщане. Но дори и при над $ 200, това си заслужаваше. Размерът на мисълта и детайлите, които влязоха в ризата, ме впечатляват всеки път, когато я облека.

Всички тези артикули, трябва да отбележа, бяха намалени от първоначалните си цени на дребно. Но това все още бяха значителни покупки за мен. Не ги приемах леко.

От друга страна, избрах да не купувам варено вълнен блейзър от Sage de Cret, който всъщност беше малко по-малко от сакото, което получих. Подхождаше ми перфектно, но не бях сигурна колко полза ще извадя от него. На тази цена реших да мина.

Също така не си купих чифт панталони от сив туид Haider Ackermann, черна суитчър Dries Van Noten и много други артикули, които исках, чисто защото другите ми покупки вече са обложили бюджета ми.

Но също съм се съпротивлявал на по-евтините покупки. Наскоро, например, помислих да вземем черна суичър за 29 долара в Uniqlo и реших да мина. Мога да си го позволя, но мога да намеря и друго място, което ще ценя повече. Мисля да изпробвам вместо мен първата си суичър с бримки.

Идеалната последица от този начин на пазаруване, ако го опитате, е не само да купувате по-малко, но и да купувате по-добре. Принуждавайки се да обмисля сериозно покупките си, по-вероятно е да си купя дрехи, които истински харесвам и оценявам, отколкото да натрупвам импулсни покупки на ниска цена.

Това е философия, която има нещо общо с ръководния принцип на книгата на Мари Кондо, „Магията, променяща живота“ на приспособяването, която разработи почти религиозно следване. Той диктува, че само предмети, които искрят радост, трябва да имат място в гардероба ви. Ето, обмисляте степента на тази радост, преди артикула дори да го вкара в гардероба ви.

Снимка, публикувана от Khouglum (@khouglum) на 24 септември 2015 г. в 17:43 PDT

Качеството на облеклото ми е забележимо по-добро, откакто си поставих целта. Евтините дрехи са евтини по причина. Гигантските търговци на дребно намаляват цените чрез икономия от мащаба. Те плащат по-малко за дреха, за да произвеждат 10 000 броя, а не 1000, и често искат фабриките да свършат работата в кратки срокове. Има истина в поговорката: „Бързо, добро или евтино. Избери две."

Компаниите също намаляват разходите, като използват тъкани с по-ниско качество и най-евтините налични методи на строителство. Тези по-малко съставки правят по-нисък завършен продукт.

Разбира се, работниците, които шият дрехите, обикновено се стискат най-много от натиска, за да намалят разходите. Всички съм за това, че търговците на дребно наемат хора в страни като Китай, Бангладеш и Виетнам, за да правят дрехи. Тези работни места са осигурили съществено икономическо развитие и са много важни за мнозина за преодоляване на бедността. Но мисля, че на тези работници трябва да се плаща по-добре - и аз съм щастлив да плащам допълнително, ако това означава, че заплатите им са значителни. Това е малко вероятно, когато цената на дребно на чифт дънки или риза е под 20 долара.

Ако купувате по-скъпи дрехи, това не гарантира, че дрехите ви ще бъдат изключително добре изработени или че работниците не са били експлоатирани при изработката си. (Някои биха спорили, че в даден момент от производството на облеклото някой вероятно е бил експлоатиран.)

И дори скъпите дрехи са отговорни за замърсяването на околната среда, когато текстилът, от който са направени, са обагрени и когато в крайна сметка се изхвърлят и оставят да седят на сметище.

Но това може да намали вероятността от експлоатация на работниците. И ако не друго, харченето на повече трябва да означава покупка - и загуба - по-малко. И се надяваме, че това означава купуването от марката, която е създала дизайна, а не едно копиране на него - бързата мода и някои други етикети с ниски цени са прословути за свалянето на други дизайнери.

Има моменти, когато не изпълнявам целта си. Тениските ми не са по 150 долара за брой, въпреки че повечето са на възраст над две години. През последната година купих суичър Uniqlo в цвят слива и черно спално бельо, защото и двете бяха точно това, което исках. И преди няколко месеца отидох на примерна разпродажба, проведена от една от любимите ми марки в Ню Йорк, и купих чифт панталони за малко над 100 долара.

Аз също не съм имунизиран от голяма част, особено що се отнася до закупуването на употребявани дрехи. Пазарувам в сайтове като eBay, сайтът за препродажба на мъже Grailed и дори аукционният сайт Yahoo Japan чрез прокси услуга. (Японските купувачи са приключенски, така че пазарът им получава някои от най-добрите неща.)

Това използвано облекло се чувства достойно изключение от моето правило, до определен момент. Това е не само форма на рециклиране, но и аз съм достатъчно моден маниак, че се вълнувам от намирането на артикули от миналия сезон, които може би не бих могъл да си позволя за пръв път. В тези случаи става въпрос повече за артикула, отколкото за цената, което така или иначе е смисълът на лимита ми в долара.

Но аз купувам по-малко и харесвам това, което имам повече. Това само по себе си е струвало всеки долар.

Защо хората не купуват: 14 често срещани причини не завършват покупки с решения!

За да подобрите продажбите си за електронна търговия, важно е да знаете често срещаните причини, поради които хората не купуват. Съветите по-долу трябва да ви помогнат да намалите процента на отпадане на касата си, следователно да стимулирате продажбите.

Проучването включва извадка от 19 000 потребители и 153 висши лица, вземащи решения за търговията на дребно през януари и февруари 2012 г. и открива следните причини, поради които клиентите не са завършили покупките. Въпреки че това е преди повече от 2 години, причините по-долу все още изглеждат чести и по същия профил, както са посочени в тези данни.

Източник: графика на статистиката въз основа на данни от WorldPay Global Online Shopper Report 2012

Както можете да видите, най-високият фактор, който изтласква клиентите далеч от вашия сайт, са неочаквани скрити разходи, така че нека първо да се справим с това.

1. Неочаквани разходи

Основното тук е да се гарантира, че доставката и всички други такси над основната цена на продукта ви се показват възможно най-рано.

В идеалния случай това е на първата страница на вашия сайт, което означава, че поне трябва да показвате основна информация за доставка навсякъде. Ето защо много големи търговци на е-търговия имат своята политика за доставка на всяка страница като част от шаблона, като например „Безплатна доставка във Великобритания“. или „Безплатна доставка при поръчки над £ x“.

Ако не искате да правите това, цената за доставка трябва да бъде показана поне в списъка с продуктите или продуктовите ви страници, като част от цената или до нея.

Ако разполагате с технологията, трябва да се уверите, че вашата количка за пазаруване на уебсайтове показва ориентировъчна цена за доставка във всички точки. Оценката е по-добра от нищо, трябва да сте по подразбиране към основната държава, в която продавате.

Като цяло предлагането на опция за безплатна доставка ще намали триенето при касата, както ще опишем в №11 по-долу.

2. „Само разглеждах“

Не можеш да направиш много за това, което може би си мислиш - понякога хората пазаруват от прозорци. Но има някои начини да превърнете този спад в бъдещ бизнес:

а) Персонализирайте опита, с препоръки за интелигентни продукти въз основа на поведението на посетителите; какво са разгледали, какво са купували подобни клиенти и т.н. Улесняват хората да открият неща, които може да им харесат.

б) Уверете се, че вашият уебсайт е приятен за използване, за да разглеждате и следва най-добрите практики за използваемост.

в) Използвайте ориентиран към съдържанието подход, за да поддържате клиентите ангажирани, да правите блогово съдържание, което е интересно, хумористично или информативно.

г) Нежно напомняйте на клиентите в определени точки, където традиционно те биха били изгубени. Това става главно по имейл, например с имейли за изоставяне на колички и имейли „липсваме ви“.

д) Използвайте поп имейл, за да заснемете имейл адреси за повечето посетители. Това е чудесен начин да увеличите списъка си с имейли, който е като златен прах за електронна търговия. Попът на този уебсайт се преобразува на около 8% - ако не го покажем, повечето от тези посетители в противен случай биха се загубили.

Модерен уебсайт трябва да ви помогне с всичко това и скоро ще видите повече посетители да станат клиенти.

3. Намерете по-добра цена другаде

Това се случва, особено ако сте дистрибутор, който се състезава срещу множество търговци, продаващи една и съща гама.

Един от начините да го избегнете е да натрупате другите предимства на пазаруването с вас над друг конкурент. Бихте могли да осигурите по-приятна доставка, като може би предлагате опция за следващия ден на допълнителна цена.

Трябва също така да се уверите, че имате много препоръки, които намаляват тревожността на клиентите - може да стигнете до бакшиш за продажба, тъй като имате такива, където няма по-евтин конкурент.

4. Обща цена твърде скъпа

Това е подобно на №3 по-горе, но нека предположим, че цената не е по-евтина другаде.

Заслужава да се отбележи, че това не е лоша причина клиентите да се отклонят. Ако не получавате клиенти, които да казват, че цената е твърде висока, може би цената ви е твърде ниска.

Ако обаче получавате много голям брой хора, които разглеждат, но не купуват, може би помислете за предлагане на оферта „Купете една безплатна“ (BOGOF) или някакъв код на талон.

Отново предлагането на препоръки, показващи стойността, която предлага вашият продукт, също е добър начин за преодоляване на това възражение.

5. Решено срещу закупуване

Използването на имейли за ремаркетинг, които показват алтернативни продукти, може да ви помогне да продавате на клиенти, които не са намерили това, което търсят.

Заснемането на имейл адрес трябва да бъде второстепенната цел на вашия сайт над получаването на директна продажба, защото клиентите ще се свържат при вас, когато имат нужда от вашия продукт, ако можете да поддържате връзка с тях. Това, че не са купували при първото посещение, не означава, че няма да купуват в бъдеще. Ключовото нещо е да се спаси поне имейл адрес, за да можете да ги задържите биха били клиенти в цикъла за бъдещи стартирания и продажби.

6. Навигацията в уебсайта е твърде сложна

Ключът тук е да се придържате към това, което хората очакват, и да го поддържате просто.

За електронна търговия препоръчваме да използвате основната лента за навигация, за да изброите основните си продуктови категории, както и да изпъкнете категорията „Продажба“ и „Ново в“. За да помогнете на новите клиенти обикновено е добра идея да включите и колекция „Бестселъри“.

Използвайте самата горна част на екрана, за да показвате данни за контакт и за връзки на потребителски акаунти и банери за специални оферти, както и полето за търсене.

Футърът на сайта може да се използва за вторична навигация като страници с информация и вашия блог.

7. Уебсайтът се срине

Вашият уебсайт се срине! Хайде хора! Това не трябва да се случва.

Ако това е проблем за вас, може да имате:

• Грешки в уебсайта (напр. Неизправен код)
• Недостатъчно захранван сървър (напр. Недостатъчно памет)
• Лош късмет

Трябва да се уверите, че имате стабилна платформа за електронна търговия и контролирани разгръщания на код. Това ще увеличи вашето време за работа. Това е абсолютно важно, тъй като очевидно най-лесният начин да загубите продажбите е да нямате уебсайта си онлайн. В №12 има повече информация за избора на по-стабилно хостинг решение.

8. Процесът отне твърде много време

Основният проблем тук обикновено е касата. Вашите предприемат ли много стъпки и не успяват да помогнат на клиента във всеки момент?

Може да предизвикате спад в продажбите, който може лесно да се избегне. Ето няколко най-добри практики:

• Позволете на клиентите да правят каси за гости, без да влизат или да създават акаунт. Винаги можете да предложите опцията да създадете акаунт в края на касата.
• Вашата каса трябва да бъде около четири стъпки. Три са впечатляващи и трябва да видите по-високи реализации. Поръчките за единични страници стават все по-популярни, но технически е трудно да се работи.
• 21-28 е идеалният брой полета на касата. Опитайте и помогнете на клиентите, когато е възможно, чрез автоматично попълване на съдържание (например, приемете, че адресът за фактуриране и доставка по подразбиране са еднакви) и премахнете ненужните полета (или поне ги правите незадължителни).
• Уверете се, че бутонът „назад“ на браузъра е напълно поддържан при касата ви. По-старите каси понякога се борят с това и клиентите, които са натиснали Back, могат да се откажат.
• Полетата с флаг с неправилно въвеждане ясно.
• Тествайте касата си и се уверете, че няма досадни грешки, като изчистване на формата, ако е направен невалиден вход.
• Уверете се, че сте направили тестова поръчка след всяка основна актуализация на софтуера на вашия сайт.

Можете също да подобрите плащането си, като предлагате няколко начина на плащане, така че клиентът да избере предпочитаната от тях опция. Обикновено препоръчваме SagePay и PayPal.

9. Прекомерни проверки за сигурност на плащанията

Очевидно има някои неща, които трябва да проверите, но както при всяка оптимизация на касата, колкото по-малко полета, толкова по-добре.

За да помогнете за цялостното изживяване, вижте какво можете да направите, за да оформите страницата си за плащане, така че да е лесна за използване и да включва по-малко стъпки. Ако се нуждаете от 3D защита или имате някаква друга причина, поради която плащанията ви се извършват на сървъра на вашия платежен шлюз, свържете се с тях, за да видите какво могат да направят, за да помогнете на работата да бъде възможно най-гладка.

10. Загриженост за сигурността на плащанията

Хората предават чувствителни подробности - трябва да направите всичко възможно, за да намалите тревожността им.

Някои начини да направите това са:

• Уверете се, че „лога за безопасност“ са видими, като всеки SSL сертификат, значки на доставчика на плащания или значки на органа на индустрията. Добавете ги в долния си колонтитул и / или страничната лента на касата.
• Покажете списък на методите за плащане, които приемате, това помага да се даде на касата правилния вид.
• Включете предишни отзиви от клиенти на страниците за каси.

Вашата каса трябва винаги да се изпълнява на HTTPS (SSL криптиране), когато приемате чувствителна информация, като данни за плащане.

11. Опциите за доставка са неподходящи

Препоръчваме ви, за да се харесате на всички клиенти, предлагате опция за „безплатна доставка“, както и опция за премиум „на следващия ден“, ако е възможно.

Безплатната опция трябва да бъде най-бавната или най-достъпната, предоставена от вашия куриер за доставка.

Предложете опция за премиум, ако вашият доставчик на куриер може да достави на следващия ден и сте сигурни, че обикновено имате готов инвентар.

Използването на комбинация от тези опции означава, че ще сте готови и за двата типа клиенти - тези, които са достатъчно търпеливи да чакат и тези, които са достатъчно богати или отчаяни, за да платят за опцията за премиум.

12. Време изчакване на уебсайта

Подобно на # 7, ако това е проблем, сериозно трябва да помислите за вашия уеб-домакин.

Хоствана платформа като Shopify или SquareSpace ще премахне тези проблеми, тъй като те се грижат за сървърната страна за вас. Shopify домакини над 100 000 магазина и сделки с 500 000 преглеждания на страница в минута.

Ако хоствате собствена платформа за електронна търговия, някои оптимизации могат да изминат дълъг път за подобряване на скоростта на зареждане на страниците. Можем да прекараме дни в разговори за начините за това, но ето няколко добри изходни точки:

• Уверете се, че изображенията се съхраняват в размера, който ще се показват на екрана. Снимките трябва да са JPEG, логотипите обикновено са по-добри като PNG. Използвайте „Запазване за уеб“ в Photoshop, за да помогнете за постигането на правилния баланс между компресията и качеството.
• Активирайте всички кеширащи функции във вашата система за управление на съдържанието.
• Намалете количеството изображения, които се зареждат за всеки изглед на страница.
• Настройте настройките на вашия уеб сървър, активирайте компресията, помислете за добавяне на обратен HTTP прокси.
• Просто надстройте сървъра до нещо по-високо захранвано.
• Превключете към надежден уеб хост, като Rackspace.

Отвъд това наистина става необходимо да се потопите в кода и да разберете защо сайтът работи толкова бавно.

Ако имате този проблем, свържете се с нас, тъй като може да сме в състояние да ви помогнем.

13. Цена, представена в чуждестранна валута

Ако продавате в международен план, като цените ви само в една валута могат да накарат някои клиенти да бъдат изключени.

Основното решение на това е да използвате плъгин за JavaScript, за да променяте динамично цените на всяка страница въз основа на предпочитанията на посетителите. Добавете селектор за валута в заглавката на вашия уебсайт, за да им позволите да променят валутата, можете да видите това в действие на някои от нашите уебсайтове на клиенти, включително органичен скок.

При този подход окончателното плащане все още се извършва в една базова валута. Това може да постави някои клиенти на последния етап, но това е най-рентабилният начин за работа с мулти валута.

Истинската мулти валута включва вземане на действителното плащане в предпочитаната от клиента валута. Имате нужда от шлюз за плащане, който следователно поддържа множество валути и каса, която може да се справи с това. Ще ви е необходим и аквиер (банка), който предлага множество валутни сметки.

14. Плащането беше отказано

Не можете да направите много за това! Но винаги е добре да предложите номер за контакт и имейл за клиенти, които имат проблеми.

Това ще ви помогне да откриете възможни проблеми при касата, а също така ще успокои потенциалните клиенти, че имат някакъв начин да се свържат с вас относно покупката им. Ето защо винаги препоръчваме да включите телефонен номер някъде ясен и видим във вашия шаблон.

заключение

Така че това обхваща общите причини, поради които хората не купуват.

Ако ви е харесала тази публикация, моля, туитвайте я!

Благодаря за настройката.

Търсим служители!

Ние изграждаме най-големия екип за електронна търговия в света. Ако се интересувате от присъединяването към нашите офиси в Лондон или Ню Йорк, прочетете какво можем да предложим по-долу.

За автора

Алекс е съосновател в We Make Websites - агенцията Shopify за глобална търговия. Ние правим уебсайтове да проектираме, разработваме и оптимизираме уебсайтове за електронна търговия за най-бързо развиващите се марки на планетата, с екипи в Лондон и Ню Йорк. Алекс е международен лектор за електронната търговия, бранда и растежа на бизнеса.